Kecakapan Antar Personal - Pertemuan Kedua || Seni berkomunikasi efektif

SENI BERKOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi efektif

• Komunikasi secara sederhana dapat diartikan sebgai proses mengirimkan dan menerima pesan
• Keberhasilan sebuah usaha/bisnis juda bergantung pada karyawan dan manajerdalam berkomunikasi dengan orang lain secara efektif
• Komunikasi efektif terjadi jika tercapai pemahaman yang sama, merangsang pihak ynag lain melakukan tindakan dan mendorong orang untuk berfikir dengan cara baru.

Seni berkomunikasi efektif

• The art of looking
• The art of listening
• The art of smiling
• The art of answering 
• The art of questioning
• The art of asking apology
• The art of admitting mistake
• The art of surprising
• The art of closing conversation
• The art of stating empati